Refund policy

Hjá NORÐUR & RÓT viljum við að þú getir verslað af öryggi. Við bjóðum upp á 90 daga ánægjuábyrgð og virðum jafnframt öll lögbundin réttindi neytenda samkvæmt íslenskum lögum.

Þú hefur 90 daga frá því að þú færð vöruna afhenta til að óska eftir skilum ef þú ert ekki ánægð/ánægður með vöruna. Þú mátt opna vöruna og prófa hana – það er einmitt tilgangurinn með 90 daga ánægjuábyrgðinni.

Til að óska eftir skilum skaltu hafa samband við okkur á support@rootedbynorth.com og láta pöntunarnúmerið þitt fylgja með. Við munum þá leiðbeina þér um næstu skref.

Vara sem skilað er samkvæmt 90 daga ánægjuábyrgð þarf að fylgja með pappaumbúðum og plastgeymsluhylki. Varan má hafa verið opnuð og notuð, en þessir fylgihlutir þurfa að fylgja með skilunum.

Ef þú keyptir pakkatilboð sem inniheldur fleiri en eina vöru þarf að skila öllum vörunum sem fylgdu pakkatilboðinu ásamt tilheyrandi umbúðum og plastgeymsluhylkjum til að eiga rétt á endurgreiðslu samkvæmt 90 daga ánægjuábyrgð. Við tökum ekki við hlutaskilum á pakkatilboðum samkvæmt þessari ábyrgð.

Áður en vara er send til baka þarftu að hafa samband við okkur á support@rootedbynorth.com og fá samþykki fyrir skilunum. Vinsamlegast sendu ekki vöruna til baka áður en þú hefur fengið leiðbeiningar frá okkur.

Samþykktum skilum skal senda á:

Viðtakandi: Mia + win-winfulfillment
Tilvísun: CHN SNG092711
Sími: +86 17758231352
Heimilisfang: No. 160 Nijiayan Road
Hverfi: Jiangbei District
Borg: Ningbo
Fylki: Zhejiang
Póstnúmer: 315000
Land: Kína

Viðskiptavinur ber almennt kostnað vegna skilasendingar samkvæmt 90 daga ánægjuábyrgð. Það getur meðal annars falið í sér sendingarkostnað, tolla, innflutningsgjöld, tollafgreiðslugjöld og önnur gjöld sem kunna að falla til vegna skilasendingarinnar. Viðskiptavinur ber ábyrgð á því að skilasending sé send með rekjanlegum sendingarmáta. NORÐUR & RÓT ber ekki ábyrgð á sendingum sem glatast á leiðinni til okkar eftir að viðskiptavinur hefur sent þær til baka.

Ef vara er gölluð, skemmd eða röng vara hefur verið send, vinsamlegast hafðu samband við okkur eins fljótt og auðið er á support@rootedbynorth.com. Láttu pöntunarnúmer fylgja með og sendu myndir eða myndband af vandamálinu ef við á. Ef vandamálið stafar af mistökum okkar ber viðskiptavinur ekki kostnað vegna nauðsynlegra skilasendinga eða endursendingar.

Þegar skil hafa borist okkur og verið yfirfarin látum við þig vita hvort endurgreiðslan hafi verið samþykkt. Ef endurgreiðsla er samþykkt verður hún afgreidd á sama greiðslumáta og notaður var við kaupin.

Endurgreiðslur samkvæmt 90 daga ánægjuábyrgð eru almennt afgreiddar innan 5–7 virkra daga frá því að skilyrði skilanna hafa verið staðfest. Það getur þó tekið lengri tíma fyrir banka eða kortafyrirtæki að færa upphæðina inn á reikning þinn.

Ef meira en 15 virkir dagar eru liðnir frá því að endurgreiðsla var samþykkt skaltu hafa samband við okkur á support@rootedbynorth.com.

Ef þú vilt nýta þér lögbundinn rétt til að falla frá netkaupum hefur þú almennt 14 daga frá afhendingu vörunnar til að tilkynna okkur að þú viljir falla frá kaupunum, samkvæmt gildandi íslenskum lögum. Þessi 14 daga lögbundni réttur er óháður 90 daga ánægjuábyrgð NORÐUR & RÓT.

Ef vara reynist gölluð eða stenst ekki það sem lofað var eiga neytendur lögbundin réttindi samkvæmt íslenskum lögum. Ekkert í þessari stefnu er ætlað að takmarka þau réttindi.

Ef pöntun er ekki sótt innan þess frests sem afhendingaraðili veitir getur sendingin verið send til baka. Viðskiptavinur getur þá þurft að greiða kostnað vegna nýrrar afhendingar ef hann óskar eftir að fá pöntunina senda aftur. Pöntun sem ekki er sótt telst ekki sjálfkrafa vera skil samkvæmt 90 daga ánægjuábyrgð.

Viðskiptavinur ber ábyrgð á því að gefa upp rétt nafn, heimilisfang og tengiliðaupplýsingar við pöntun. Viðskiptavinur ber einnig ábyrgð á að fylgjast með tilkynningum frá afhendingaraðila og sækja sendinguna innan tilgreinds frests.

NORÐUR & RÓT áskilur sér rétt til að uppfæra þessa stefnu hvenær sem er. Sú útgáfa stefnunnar sem var í gildi þegar pöntunin var lögð inn gildir um viðkomandi kaup, að því marki sem lög leyfa.

Samskiptaupplýsingar

NORÐUR & RÓT
Netfang: support@rootedbynorth.com
Vefsíða: rootedbynorth.com

Við leggjum okkur fram um að svara öllum fyrirspurnum eins fljótt og kostur er.

NORÐUR & RÓT